Договор оферты

Настоящий документ представляет собой предложение индивидуального предпринимателя Шипитько Ирины Петровны (далее – Исполнитель), ИНН 236102044764, ОГРНИП 324774600071892, заключить договор на изложенных ниже условиях с любым лицом, которое желает приобрести услуги, оказываемые Исполнителем (далее – Заказчик).

Предложение является публичной офертой на основании статей 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – Оферта).

В случае, если какие-то условия оказания Услуг не понятны Заказчику, он должен задать Исполнителю дополнительные вопросы по Электронной почте до момента Акцепта Оферты. Акцепт Оферты означает, что все условия оказания Услуг Заказчику ясны.


1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Термины и определения в Оферте:

Сайт – совокупность страниц в сети Интернет, доступная по адресу https://orusskomporusski.com/

Акцепт Оферты – полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями Оферты и подтверждение Заказчиком, что её условия принимаются без каких-либо оговорок, ограничений и полностью соответствуют его воле, потребностям и требованиям.

Акцептом является внесение Заказчиком оплаты в полном размере за приобретаемый Пакет индивидуальных занятий или Пакет встреч разговорного клуба с использованием платежных сервисов, доступных на Сайте. С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых услуг Исполнителю, Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.

Осуществляя Акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что он совершеннолетний, обладает необходимой гражданской дееспособностью и что оказание Исполнителем услуг по Договору дистанционно с использованием программного обеспечения (далее – ПО) в виде электронных услуг полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.

Заказчик – совершеннолетнее лицо, которому непосредственно оказываются услуги по Договору.
Электронная почта – средство коммуникации в Интернете, которое поддерживает обмен электронными письмами.

Пакет индивидуальных занятий – набор услуг Исполнителя, оплачиваемый Заказчиком. Вид, содержание и стоимость Пакетов индивидуальных занятий указаны на Сайте. Срок действия Пакета индивидуальных занятий – 3 (три) календарных месяца с момента проведения 1 (первого) занятия в данном Пакете индивидуальных занятий. Точные дата и время начала занятий в Пакете индивидуальных занятий сообщаются Исполнителем Заказчику посредством Электронной почты и согласуются обеими Сторонами. Заказчик приступает к индивидуальным занятиям в течение 1 (одного) календарного месяца, но не позднее окончания этого календарного месяца, с момента внесения Заказчиком оплаты в полном размере.

Пакет встреч разговорного клуба – набор услуг Исполнителя, оплачиваемый Заказчиком. Вид, содержание и стоимость Пакетов встреч разговорного клуба указаны на Сайте. Срок действия Пакета встреч разговорного клуба – 1 (один) календарный месяц с момента оплаты в случае покупки Пакета встреч разговорного клуба, включающего 4 (четыре) встречи, и 2 (две) недели с момента оплаты в случае покупки Пакета встреч разговорного клуба, включающего 1 (одну) встречу. Точная 1 (первая) дата и время начала посещения встреч разговорного клуба в выбранной Заказчиком группе в Пакете встреч разговорного клуба указываются Заказчиком при записи в группу через Сайт и сообщаются Исполнителем Заказчику посредством Электронной почты.

Расписание – даты и время оказания услуг, предусмотренных Договором. Расписание индивидуальных занятий согласуется Сторонами по Электронной почте. Даты и время проведения индивидуальных занятий могут меняться по согласованию Сторон. Расписание встреч разговорного клуба указано на сайте в соответствующем разделе “Разговорный клуб”.

1.2. Актуальный текст Оферты размещен на Сайте в соответствующем разделе “Оферта” на главной странице Сайта.



2. ПРЕДМЕТ И СРОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

2.1. Предметом Договора является возмездное предоставление Заказчику образовательных услуг по изучению русского языка как иностранного в соответствии с Расписанием и приобретенным Пакетом индивидуальных занятий или Пакетом встреч разговорного клуба путем:

– организации и проведения индивидуальных занятий онлайн на платформе Zoom (индивидуальные занятия);

– организации и проведения встреч разговорного клуба онлайн на платформе Zoom (встречи разговорного клуба);

– подготовки и проверки домашних заданий, выполняемых Заказчиком (проверка домашнего задания);

Также Исполнитель оказывает услуги по предоставлению доступа к электронным материалам предназначенным для изучения русского языка как иностранного (далее – «Услуги», «Услуга»).

2.2. Заказчик оплачивает Услуги, а Исполнитель принимает на себя обязательства оказать Услуги Заказчику, в соответствии с приобретенным Пакетом индивидуальных занятий или Пакетом встреч разговорного клуба и на условиях, указанных в настоящей Оферте, а также согласованных Сторонами посредством Электронной почты.

2.3. Стоимость, описание и порядок оказания Услуг указывается на Сайте.

2.4. Услуги оказываются Исполнителем дистанционно через сеть Интернет, посредством программного обеспечения (ПО) и онлайн-сервисов по выбору Исполнителя, в том числе с использованием специального оборудования.

Доступ к онлайн-сервисам и ПО осуществляется Исполнителем с использованием контактов Заказчика, указанных при Акцепте Оферты. В рамках исполнения обязательств по Договору Исполнитель передает данные Заказчика сервисам, через которые происходит оказание Услуг.

2.5. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует до окончания срока действия приобретенного Пакета индивидуальных занятий или Пакета встреч разговорного клуба. Каждое приобретение Пакета индивидуальных занятий или Пакета встреч разговорного клуба является акцептом последней редакции Оферты, размещенной на Сайте.



3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1. Оказание Услуг по Договору осуществляется Исполнителем следующим образом:

3.1.1. Услуги по организации и проведению индивидуальных занятий или встреч разговорного клуба являются отдельными в рамках всего оказания услуг Исполнителем по Договору. Каждая из таких Услуг, за исключением случаев, отдельно оговоренных Договором, считается оказанной в момент:

– окончания индивидуального занятия или встречи разговорного клуба в случае присутствия на нем / на ней Заказчика (для индивидуальных занятий и встреч разговорного клуба);

– предоставления Заказчику подготовленных для индивидуального занятия материалов и домашнего задания в случае отсутствия Заказчика на индивидуальном занятии (для индивидуальных занятий);

– предоставления Заказчику подготовленного для индивидуального занятия домашнего задания в случае отсутствия на занятии Заказчика (для индивидуальных занятий).

3.1.2. Услуги по проверке домашних заданий (только для индивидуальных занятий) оказываются Исполнителем только в случае их предоставления не позднее, чем за 3 (три) часа до начала следующего индивидуального занятия. При направлении выполненных домашних заданий за пределами этого срока или не направлении вовсе, Заказчик утрачивает право на их проверку.

3.1.3. Услуги по проверке домашних заданий признаются Сторонами услугами, которые оказываются в порядке ст. 429.4. Гражданского кодекса РФ. Такие услуги считаются оказанными в момент окончания срока оказания услуг и в том случае, если Заказчиком не заявлялось требования об исполнении данной услуги.

3.1.4. Услуги по предоставлению доступа к электронным материалам считаются оказанными в момент предоставления (отправки) Заказчику ссылки на материалы либо открытия доступа к ним во время проведения индивидуальных занятий или встреч разговорного клуба. Возврат за оказанную услугу по предоставлению доступа не осуществляется.

3.2. В случае невозможности проведения индивидуального занятия по обстоятельствам, зависящим от Исполнителя, последний уведомляет об этом Заказчика посредством Электронной почты до начала индивидуального занятия не позднее чем за 12 (двенадцать) часов до начала индивидуального занятия. В указанной ситуации Исполнитель согласовывает с Заказчиком иное время для проведения индивидуального занятия.

3.3. В случае пропуска Заказчиком индивидуального занятия Заказчик предупреждает Исполнителя о пропуске не позднее, чем за 12 (двенадцать) часов до начала индивидуального занятия посредством Электронной почты. При этом Заказчик обязан убедиться, что Исполнитель прочитал сообщение (наличие ответа в от Исполнителя в виде электронного письма).

При соблюдении срока предупреждения о пропуске Исполнитель переносит проведение пропущенного индивидуального занятия на другое время, определяемое Исполнителем на свое усмотрение с учетом мнения Заказчика.

При несоблюдении срока предупреждения о пропуске перенос пропущенного индивидуального занятия не производится: Исполнитель направляет материалы по теме пропущенного индивидуального занятия, а также домашнее задание посредством Электронной почты. Услуга в этом случае считается оказанной и подлежит оплате в полном объеме.

3.4. В случае если Заказчик не посещает индивидуальные занятия в течение 1 (одного) календарного месяца и более, Исполнитель не гарантирует сохранение установленного для Заказчика времени проведения индивидуальных занятий, а также возможности получать Услуги Исполнителя в принципе ввиду отсутствия свободного времени в расписании индивидуальных занятий Исполнителя.

3.5. В случае пропуска Заказчиком встречи разговорного клуба, оплаченной в рамках Пакета встреч разговорного клуба “1 встреча” или оплаченной в рамках Пакета встреч разговорного клуба “4 встречи” (действует только для 1 (первой) встречи из данного Пакета встреч разговорного клуба), Заказчик предупреждает Исполнителя о пропуске не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала встречи разговорного клуба посредством Электронной почты. При этом Заказчик обязан убедиться, что Исполнитель прочитал сообщение (наличие ответа в от Исполнителя в виде электронного письма).

3.6. Встречи разговорного клуба проводятся в том случае, если в группу на эту встречу (по расписанию группы) записалось не менее 3 человек. В случае, если в группу записалось на эту встречу меньше 3 человек, Исполнитель обязан сообщить Заказчику об отмене встречи не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала встречи по расписанию группы.

В случае невозможности проведения встречи разговорного клуба по обстоятельствам, зависящим от Исполнителя, последний уведомляет об этом Заказчика посредством Электронной почты до начала индивидуального занятия не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала встречи разговорного клуба. В указанной ситуации встреча отменяется.

3.7. В случае, если Заказчик подключился к индивидуальному занятию или встрече разговорного клуба, но не смог включить звук или у него иные проблемы со связью, индивидуальное занятие или встреча разговорного клуба считается для Заказчика проведенным / проведенной и оплата за него / неё.

3.8. Заказчик самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающей от Исполнителя по Договору.

3.9. Стороны пришли к соглашению, что акт сдачи-приемки в отношении Услуг, оказываемых по Договору, не оформляется. Услуги считаются принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) рабочих дней с момента оказания Услуг, Заказчиком не будет направлена обоснованная претензия на Электронную почту Исполнителя с обоснованием причин отказа принять Услуги. При этом под обоснованностью понимаются имеющие место факты, нарушающие законодательство и права Заказчика.



4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ

4.1. Стоимость Услуг по Договору указывается на Сайте. Исполнитель вправе изменить стоимость Услуг по Договору в одностороннем порядке в любое время до момента оплаты Услуги Заказчиком.

Новая стоимость вступает в силу с момента публикации на Сайте и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования таких изменений Услуги. Исполнитель обязан сообщить Заказчику об изменении стоимости Услуг.

4.2. Оплата Услуг осуществляется в рублях в порядке полной оплаты путем использования любого из платежных сервисов, доступных на Сайте.

4.3. Момент оплаты Услуг Исполнителя Заказчиком определяется в соответствии с действующим законодательством.



5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Исполнитель обязуется:

5.1.1. Оказать Услуги надлежащим образом и в установленные сроки.

5.1.2. Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика и информацию, предоставленную Заказчиком, без его согласия, не разглашать информацию об особенностях поведения Заказчика на индивидуальных занятиях и встречах разговорного клуба иным лицам кроме Заказчика, а также осуществлять обработку персональных данных исключительно с целью исполнения настоящего договора.

5.1.3. Осуществлять процесс оказания Услуг с привлечением дополнительных специалистов, корректировать содержание предоставляемых материалов в пределах специализации Исполнителя.

5.2. Исполнитель вправе:

5.2.1. Отказать в предоставлении Услуг Заказчику в случае непоступления оплаты по выбранной Услуге в установленные сроки.

5.2.2. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным Заказчикам, а также к Исполнителю лично.

5.2.3. Изменять дату и время проведения индивидуальных занятиях и встречах разговорного клуба, уведомив об этом Заказчика до начала индивидуального занятия (см. раздел 3).

5.2.4. Отказывать Заказчику в предоставлении Услуги встреч разговорного клуба, если в группе, в которую записался Заказчик, закончились места. В таком случае Исполнитель сообщает об этом Заказчику по Электронной почте в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента оплаты и возвращает Заказчику оплату.

5.2.5. Приостанавливать оказание Услуг по техническим и иным причинам до момента устранения таких причин. Уведомление Заказчика в этом случае обязательно.

Для целей Договора Заказчик считается уведомленным надлежащим образом в случае доведения до него информации не позднее, чем за 1 (один) календарный день до наступления события.

Уведомление при этом может быть, как направлено индивидуально по Электронной почте, так и размещено для ознакомления на Сайте.

5.2.6. Изменять по своему усмотрению ПО, с помощью которого оказываются Услуги, предварительно уведомив об этом Заказчика.

5.2.7. В одностороннем порядке расторгнуть Договор с Заказчиком при нарушении Заказчиком, условий Договора.

5.2.8. Не допускать до индивидуальных занятиях и встреч разговорного клуба Заказчика в случае нарушения Заказчиком обязательств по оплате Услуг Исполнителя.

5.2.9. Привлекать к оказанию услуг третьих лиц без предварительного согласования с Заказчиком.

5.3. Заказчик обязуется:

5.3.1. Самостоятельно знакомиться на Сайте, в настоящей Оферте, с информацией об условиях предоставления Услуг.

5.3.2. Иметь персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками / динамиком, камерой и микрофоном, а также с установленным ПО, необходимым и достаточным для получения приобретенной Услуги. Обеспечить указанным оборудованием Заказчика.

5.3.3. Придерживаться целей и сути приобретенной Услуги.

5.3.4. Предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения Услуг, а также для оперативной связи в рамках оказания Услуг по Договору, по запросу Исполнителя.

5.3.5. Не осуществлять запись, не распространять (не публиковать, не размещать на Интернет-сайтах, не перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках Договора, не создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли. Обеспечить выполнение данных требований Заказчиком.

5.3.6. Оплачивать Пакет индивидуальных занятий и Пакет встреч разговорного клуба не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала 1 (первого) индивидуального занятия или 1 (первой) встречи разговорного клуба данному Пакету индивидуальных занятий или Пакету встреч разговорного клуба.

5.3.7. При оплате Пакета встреч разговорного клуба “4 встречи” посетить 4 встречи подряд по расписанию группы, куда Исполнитель записался на Сайте. Отменить можно только 1 (первую) встречу из Пакета, но не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до ее начала.

5.3.8. Самостоятельно и за свой счет приобретать информационные материалы по указанию Исполнителя.

5.4. Заказчик вправе:

5.4.1. Требовать надлежащего выполнения Исполнителем своих обязательств по Договору.

5.4.2. Получать информацию по любым вопросам, касающимся порядка оказания Услуг по Договору.



6. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА


6.1. Общие положения:

6.1.1. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется в случаях, предусмотренных Договором и законодательством Российской Федерации.

6.1.2. Все заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде и направляются на электронную почту Исполнителя.

6.1.3. Заявление Заказчика на возврат денежных средств должно содержать следующие обязательные пункты:

– данные заявителя (фамилия, имя, отчество (при наличии), страна, телефон, электронная почта);
– стоимость Услуг;
– основания возврата;
– дата и подпись.

6.1.4. Возврат денежных средств осуществляется Исполнителем в течение 10 (десяти) дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.

6.1.5. Исполнитель вправе вернуть денежные средства при наличии на то оснований по тем банковским реквизитам, с которых была осуществлена оплата за Услуги, в валюте, в которой была произведена оплата на Сайте. При конвертации в другую валюту банк рассчитывает курс по текущему на момент возврата оплаты курсу банка. За это Исполнитель не несет ответственности.

6.1.6. Датой возврата денежных средств считается дата списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя. Исполнитель не несет ответственность за задержку в работе банков и платежных систем при возврате денежных средств.

6.1.7. Принимая решение о возврате, Исполнитель вправе удержать часть стоимости Услуг для возмещения фактических затрат, которые он понес на момент получения заявления о возврате.

К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в том числе комиссии банковских, кредитных организаций и платежных систем. Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем самостоятельно исходя из фактических обстоятельств по соответствующему заявлению о возврате.

6.1.8. В случае оплаты услуг в период действия акций или специальных предложений, которые предусматривали оплату со скидкой, при расторжении Договора возврат оплаченных таким образом денежных средств производится без учета акций и специальных предложений, т.е. при возврате будет считаться, что индивидуальные занятия проводились по стандартной цене.

6.2. Возврат денежных средств за оказанные Услуги ненадлежащего качества:

6.2.1. Заказчик обязуется предоставить доказательства и обоснование ненадлежащего качества Услуг при направлении заявления о возврате денежных средств по причине ненадлежаще оказанных Услуг.

6.2.2. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Заказчиком в соответствии с Договором за Услуги ненадлежащего качества, несет Исполнитель.

6.2.3. Субъективное мнение Заказчика об оказанных Услугах, сложившееся из его впечатлений, ожиданий от Услуги и её результатов, не может считаться основанием для предъявления претензий о ненадлежащем качестве Услуги.

6.3. Возврат денежных средств при надлежаще оказанных Услугах:

6.3.1. Заказчик вправе отказаться от Услуг в любой момент до начала их оказания. Полный возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленному не позднее момента начала оказания Услуг. При этом расходы Исполнителя для возврата денежных средств (в том числе комиссии банков и платежных систем) возмещаются за счет Заказчика.

6.3.2. В случае если Заказчик отказывается от Договора после начала оказания Услуг, он обязан оплатить Услуги, оказанные до получения Исполнителем уведомления об отказе от Договора.

6.3.3. Возврат денежных средств осуществляется пропорционально объёму оказанных Услуг. При этом оказанными будут считаться те Услуги, которые считаются таковыми в соответствии с Договором.

6.4. Односторонний отказ Исполнителя от Договора:

6.4.1. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от Договора:

6.4.1.1. В случае невозможности надлежащего выполнения Исполнителем обязательств по оказанию Услуг вследствие действий (бездействий) Заказчика.

6.4.1.2. В случае невнесения оплаты за Услуги в установленный срок.

6.4.1.3. В случае невозможности связаться с Заказчиком по предоставленным Исполнителю контактным данным Заказчика на протяжении 3 (трех) календарных дней без дополнительного уведомления.

6.4.1.4. В случае некорректного поведения Заказчика, в том числе оскорбления других Заказчиков и Исполнителя, нецензурных высказываний, разжигания вражды, рекламы, распространения сведений, носящих заведомо ложный характер и др.

6.4.1.5. В случае нарушения требований раздела 7 Договора.

6.4.2. При одностороннем отказе от Договора Исполнитель уведомляет Заказчика по Электронной почте. Договор подлежит прекращению в день направления уведомления о прекращении Договора.



7. ЗАЩИТА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ

7.1. Все права на материалы, методики, информацию, составляющие содержимое Услуг, принадлежат Исполнителю.

7.2. Используя материалы Исполнителя, Заказчик признаёт и соглашается с тем, что все их содержимое защищено действующим законодательством РФ. Никакие права на материалы и документы, предоставленные Исполнителем в рамках настоящего договора, не переходят к Заказчику в процессе передачи материалов.

7.3. При цитировании материалов Исполнителя Заказчик обязуется указывать авторство Исполнителя.

7.4. В случае нарушения Заказчиком положений Договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, последний вправе потребовать компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду. Размер такой компенсации – 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей.



8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН


8.1. Заказчик самостоятельно принимает решения на основании полученной от Исполнителя информации. Исполнитель не несет ответственности за результаты и последствия таких решений, в том числе за психологическое, физическое и эмоциональное состояние Заказчика и иных, связанных с ним лиц.

8.2. Заказчик несёт ответственность за все свои действия самостоятельно.

8.3. Исполнитель не даёт гарантий достижения высказанного или предполагаемого Заказчиком результата. Исполнитель не является ответственным за результаты действий или бездействий Заказчика.

8.4. Исполнитель не несет ответственности за качество интернет-соединения, ошибки в передаче данных, повреждения данных, ошибки или задержки в отображении, возникшие не по его вине. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие подключения к высокоскоростной сети Интернет на время оказания Услуг.

8.5. Исполнитель не несет ответственность за невозможность пользования ПО по каким-либо причинам, включая, но не ограничиваясь: ошибки, упущения, прерывания, удаление, дефекты, задержку в обработке или передаче данных, нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, любые технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, возникшие не по вине Исполнителя.



9. ФОРС-МАЖОР

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, а именно: пожара, наводнения, урагана и землетрясения либо наложения органами государственной власти ограничений на деятельность любой из Сторон и других подобных обстоятельств, если эти обстоятельства стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

9.2. О возникновении таких обстоятельств в течение 3 (трех) календарных дней с даты их наступления Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или направления сообщения на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту, указанную в реквизитах Исполнителя.

9.3. Сторона, не известившая другую Сторону о невозможности исполнения своих обязательств, теряет право ссылаться на такую невозможность.

9.4. Отсутствие свободного времени у Заказчика по любым основаниям, нахождение в отпуске, на каникулах, в командировке, болезнь, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет, невозможность приобретения необходимого для получения услуги ПО не являются форс-мажорными обстоятельствами.



10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

10.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами, будут разрешаться путем переговоров.

10.2. Если Стороны не придут к соглашению путем переговоров, все споры рассматриваются в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии – 10 (десять) рабочих дней с даты получения претензии.

10.3. Претензия направляется Заказчиком на электронный адрес Исполнителя, указанный в разделе Оферты «Реквизиты Исполнителя». Исполнитель направляет претензию по контактным данным, указанным Заказчиком в запросе на приобретение Услуги или в переписке сторон.

10.4. Претензия, направляемая Заказчиком, должна содержать:

– фамилию, имя, отчество (при наличии) Заказчика;
– доводы претензии;
– доказательства, подтверждающие доводы претензии;
– дату, подпись.

10.5. В случае если споры не урегулированы Сторонами с помощью переговоров и в претензионном порядке, они разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.



11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ


11.1. Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению изменить, дополнить условия Оферты или отозвать её. Измененные Исполнителем условия вступают в силу с даты их размещения на Сайте, если иной срок не указан Исполнителем при таком размещении. Указанный пункт не применяется для Заказчика, осуществившего Акцепт в соответствии с Офертой.

11.2. Признание судом какого-либо положения Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.

11.3. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов Электронной почты считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.

11.4. Уполномоченными адресами электронной почты Сторон признаются:
1. для Исполнителя orusskomporusski.com@gmail.com или orusskomporusski.online@gmail.com
2. для Заказчика: адрес электронной почты, указанный при покупке Услуги.

11.5. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность сведений и информации, необходимых для доступа к уполномоченных адресов Электронной почты, не допускать разглашение такой информации и передачу третьим лицам. Стороны самостоятельно определяют порядок ограничения доступа к такой информации.

11.6. До момента получения от Заказчика информации о нарушения режима конфиденциальности, все действия и документы, совершенные и направленные с помощью уполномоченных адресов Электронной почты Заказчика, даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершенными и направленными Заказчиком. В этом случае права и обязанности, а также ответственность наступают у Заказчика.

11.7. До момента получения от Исполнителя информации о нарушения режима конфиденциальности, все действия и документы, совершенные и направленные с помощью его уполномоченных адресов Электронной почты, даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершенными и направленными Исполнителем

11.8. Стороны установили, что скриншоты переписки по Электронной почте, совершенной по реквизитам, указанным в Договоре, во исполнение Договора, являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.

11.9. Все положения Оферты в отношении Заказчика в равной степени распространяются на Заказчика.


12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Индивидуальный предприниматель
Шипитько Ирина Петровна
ИНН 236102044764
ОГРНИП 324774600071892
Электронная почта:
orusskomporusski.com@gmail.com или orusskomporusski.online@gmail.com